Quy định chung

1. Quyền và trách nhiệm của người bán

• Cung cấp đúng sản phẩm khách hàng lựa chọn; tư vấn đầy đủ tính năng, cách sử dụng và giá.
• Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin về nhu cầu, điều kiện sử dụng/vận chuyển/bảo hành/đổi trả.
• Hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm trong suốt quá trình sử dụng.
• Có chính sách đổi trả và chăm sóc khách hàng sau mua tại https://mynhat.vn/.
• Cam kết hàng đúng chất lượng, nguồn gốc rõ ràng, tiêu chuẩn đo lường phù hợp pháp luật Việt Nam.

2. Quyền và trách nhiệm của người mua

• Cung cấp đầy đủ thông tin về nhu cầu, điều kiện sử dụng/vận chuyển/đổi trả để được tư vấn chính xác.
• Có quyền yêu cầu giấy tờ về chất lượng, xuất xứ, thành phần sản phẩm.
• Thực hiện các thỏa thuận trên tinh thần hợp tác, tự nguyện.
• Cung cấp đầy đủ tên, địa chỉ, số điện thoại khi cần giao hàng hoặc tư vấn tận nơi.
• Thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận.

3. Quy trình thực hiện

1. Khách hàng liên hệ website https://mynhat.vn/ để đặt mua sản phẩm hoặc liên hệ trực tiếp.
2. Người bán tư vấn và lựa chọn đúng loại hàng hóa theo nhu cầu.
3. Thanh toán theo thỏa thuận hoặc giá niêm yết.
4. Giao hàng tận nơi nếu khách hàng yêu cầu.
5. Hoàn tất việc mua bán.
6. Người bán đổi trả, bảo hành và chăm sóc khách hàng theo chính sách cam kết.

Chính sách bảo mật

1. Mục đích & phạm vi thu thập

Shop Mỹ Nhật không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

Thông tin thu thập khi đặt hàng tại https://mynhat.vn/ bao gồm:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Email
• Địa chỉ giao hàng hoặc thanh toán

Thông tin được sử dụng cho các mục đích: giao hàng, thông báo giao hàng, hỗ trợ khách hàng, cung cấp thông tin sản phẩm, xử lý đơn hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi có thể chia sẻ tên, số điện thoại và địa chỉ với đơn vị vận chuyển để giao hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin được lưu trữ trong quá trình cung cấp dịch vụ hoặc đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng yêu cầu hủy.

4. Cam kết bảo mật

• Tôn trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin khách hàng.
• Không sử dụng thông tin cho mục đích xấu, trái pháp luật.

Chính sách thanh toán

1. Tiền mặt tại cửa hàng

Khách hàng thanh toán tại quầy thu ngân; không phát sinh chi phí ngoài hóa đơn.

2. Tiền mặt tại nhà (COD)

Nhân viên giao hàng giao tận nơi theo đơn đặt hàng; khách kiểm tra đúng sản phẩm và thanh toán cho nhân viên giao nhận.

Chính sách vận chuyển

1. Nội thành HCM & Hà Nội

• Giao hỏa tốc: 2-4 giờ (nội thành HCM).
• Giao thường: 1-4 ngày làm việc.

2. Các tỉnh khác

Nhận hàng sau 2-5 ngày làm việc kể từ khi đặt hàng thành công.

3. Cước phí giao hàng

Miễn phí giao hàng cho tất cả đơn hàng. Đơn hỏa tốc sẽ được tư vấn cụ thể.