Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho khách hàng mua hàng và sử dụng dịch vụ tại website https://mynhat.vn/.

Thời hạn đổi trả

Trong thời gian 7 ngày kể từ khi nhận hàng, khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả/hoàn tiền.

Điều kiện & trường hợp không áp dụng

• Sản phẩm còn nguyên vẹn như khi nhận hàng.
• Áp dụng cho sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc do vận chuyển.
• Không áp dụng với sản phẩm đã qua sử dụng, mất tem/nhãn/hộp hoặc hư hỏng do người dùng.

Quy trình đổi trả

• Liên hệ hotline/email để gửi yêu cầu đổi trả.
• Cung cấp thông tin đơn hàng, mô tả lỗi và hình ảnh (nếu có).
• Gửi hàng theo hướng dẫn của bộ phận CSKH.
• Kiểm tra tình trạng sản phẩm khi nhận hàng đổi trả.

Phí vận chuyển đổi trả

Phí vận chuyển đổi trả sẽ được thông báo khi tiếp nhận yêu cầu và xác nhận với khách hàng trước khi xử lý.

Phương thức & thời gian hoàn tiền

• Hoàn tiền được thực hiện sau khi xác nhận hàng đủ điều kiện đổi trả.
• Phương thức hoàn tiền sẽ được thỏa thuận với khách hàng khi xử lý yêu cầu.
• Thời gian xử lý: ngay khi nhận hàng hoặc tiếp nhận yêu cầu đổi trả.

Thông tin liên hệ

• Hotline: 0936.84.1010
• Email: info.mynhat.vn@gmail.com